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Dans tous les cas, votre Assureur doit être informé et avoir donné son accord exprès pour toute demande d’assistance. Vérifiez votre contrat pour avoir le nom de votre Assureur.

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Refus de Visa

Vous avez 14 jours pour nous envoyer votre preuve officielle de refus de visa par e-mail : contact@vti.travel

Données personnelles

Conformément à l’article 16 du RGPD, vous pouvez rectifier vos données personnelles

Questions fréquentes

Avez-vous une limite d’âge pour souscrire un contrat ?

Non, nous proposons des assurances pour tous les âges.

Important : La personne assurée peut être mineure, mais le payeur doit avoir l’âge légal.

Avez-vous des exclusions de pays de départ ou de nationalité des assurés ?

Non, nous proposons des assurances pour tous les pays de départ et toutes les nationalités.

Quelle Assurance voyage dois-je choisir ?

Cela dépend de vos besoins.

Le prix est important, mais choisissez l’Assurance qui correspond à votre voyage et votre façon de voyager.

Quel est le prix de vos Assurances voyage ?

Le prix dépend de vos spécificités (âge, …), de votre/vos voyage(s) et donc de l’Assurance que vous choisissez.

Nos prix sont toujours exprimés avec un montant fixe par jour et par voyageur.

La durée minimale est de 7 jours par voyage.

Le prix est important, mais choisissez l’Assurance qui correspond à votre voyage et votre façon de voyager.

Puis-je prendre une Assurance voyage annuelle et automatiquement renouvelable ?

Si vous êtes un voyageur fréquent, notre plan AXA Platinium peut répondre à vos besoins.

Tous vos voyages annuels privés et professionnels (maximum 120 jours par voyage) peuvent être couverts.

Et ne vous inquiétez pas, nous pouvons renouveler automatiquement votre contrat chaque année et vous recevrez votre nouveau certificat d’assurance voyage par e-mail.

Les Assurances voyage sont-elles valables pour les voyages privés et professionnels ?

Oui, toutes nos Assurances voyage sont valables pour les voyages privés et professionnels.

Ai-je besoin d'un visa ?

Cela dépend de vous (nationalité, pays de résidence, etc.), de la raison de votre voyage (tourisme, étude, travail, etc.) et du pays de destination.

Veuillez contacter le Ministère des affaires étrangères de votre pays de destination souhaité afin d’obtenir toutes les informations.

Comment obtenir un visa ?

Il existe des exigences spécifiques (processus, obligations et documents, etc.).

Cela dépend de vous (nationalité, pays de résidence, etc.), de la raison de votre voyage (tourisme, étude, travail, etc.) et du pays de destination.

Veuillez contacter le Ministère des affaires étrangères de votre pays de destination souhaité afin d’obtenir toutes les informations.

Qu’est-ce qu’un visa Schengen ?

Il s’agit d’un visa obtenu dans l’un des 26 pays membres de l’espace Schengen.

Ce type de visa permet la libre circulation dans le pays en question et dans les autres pays de l’espace Schengen pendant sa validité.

Quelle est la liste des pays Schengen ?

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Attention ! Il ne faut pas confondre l’espace Schengen avec l’UE.

Quel est le prix du visa Schengen ?
  • Adultes : 80 €
  • Enfants (12 à 18 ans) : 80 €
  • Enfants (6 à 11 ans) : 40 €
  • Enfants (moins de 6 ans) : 0 €

Veuillez contacter le Ministère des affaires étrangères de votre pays de destination souhaité afin d’obtenir toutes les informations.

Qu’est-ce que la "Réglementation (CE) n° 810/2009 du Parlement Européen et du Conseil du 13 juillet 2009" ?

C’est le règlement qui définit notamment les exigences en matière d’Assurance voyage pour obtenir un visa Schengen.

Extrait du « Règlement (CE) n° 810/2009 du Parlement Européen et du Conseil du 13 juillet 2009 », entré en vigueur le 5 avril 2010 :

Article 15

« Assurance médicale de voyage
1. Les demandeurs de visa uniforme à une ou deux entrées prouvent qu’ils sont titulaires d’une assurance maladie en voyage adéquate et valide couvrant les éventuels frais de rapatriement pour raison médicale, de soins médicaux d’urgence et/ou de soins hospitaliers d’urgence ou de décès pendant leur(s) séjour(s) sur le territoire des États membres.

 […]

3. Cette assurance est valable sur l’ensemble du territoire des États membres et pendant toute la durée du séjour ou du transit prévu de l’intéressé.

La couverture minimale est de 30 000 EUR. »

Article 21

« Vérification des conditions d’entrée et évaluation des risques
[…]
3. Lorsqu’il contrôle si le demandeur remplit les conditions d’entrée, le consulat vérifie:

[…]

e) le cas échéant, que le demandeur dispose d’une assurance maladie en voyage adéquate et valide. »

Article 32

« Refus de visa
1. Sans préjudice de l’article 25, paragraphe 1, le visa est refusé:

a) si le demandeur:

[…]

vii) s’il y a lieu, n’apporte pas la preuve qu’il dispose d’une assurance maladie en voyage adéquate et valide; « 

Quelles sont les exigences en matière d’Assurance voyage Visa Schengen ?

Le demandeur de visa doit fournir un certificat de police d’assurance voyage, qui comprend :

  1. Le Nom(s) de la ou des personne(s) assurée(s)
  2. Le Numéro de police d’assurance
  3. La Garantie des Frais médicaux pour au moins 30 000 €
  4. La Garantie du Rapatriement Médical
  5. Une Durée de couverture pour toute la période de voyage
  6. La couverture de l’ensemble du territoire Schengen
  7. Les voyageurs dans les zones Françaises d’outre-mer doivent être couverts dans ces territoires (il ne s’agit donc pas d’une assurance Schengen et la couverture doit mentionner spécifiquement dans le monde entier ou le pays / zone / île de destination).

     

    Toutes nos Assurances voyage sont conformes aux exigences de Visa Schengen et acceptées par toutes les Ambassades et Consulats dans le monde.

Qu’est-ce que https://france-visas.gouv.fr/ ?

C’est le site officiel des Visas pour la France.

Qu’est-ce que le Système Européen d’Information et d’Autorisation concernant les voyages (ETIAS) ?

« L’ETIAS signifie Système Européen d’Information et d’Autorisation concernant les voyages. Il s’agit d’une nouvelle proposition de système de contrôle des frontières, faite par la Commission Européenne, qui vise à renforcer les frontières extérieures de l’Union Européenne.

À l’heure actuelle, il y a 60 pays admissibles qui devront soumettre une demande ETIAS en ligne. Beaucoup de citoyens de ces pays peuvent actuellement se rendre en Europe sans avoir besoin d’un visa. L’ETIAS pour l’Europe est un système qui pré-analyse les voyageurs avant même qu’ils montent à bord d’un avion. Toutes les informations fournies sur l’application ETIAS seront examinées de près et vérifiées par rapport aux bases de données de sécurité.

D’ici la fin 2022, tous les visiteurs qui n’ont actuellement pas besoin d’un visa pour entrer en Europe devront demander une autorisation de voyage ETIAS. »

Quels pays feront l’objet de recherches ETIAS ?

 « À l’heure actuelle, il y a 60 pays admissibles qui devront soumettre une demande ETIAS en ligne. Bon nombre des citoyens de ces pays peuvent actuellement se rendre en Europe sans avoir besoin d’un visa […] l est probable que l’ETIAS sera disponible pour un plus grand nombre de pays à l’avenir. » :

 

Dans quels pays l’Assurance voyage est obligatoire pour obtenir votre visa ?

– Algérie*

– Chine*

– Cuba*

– Mongolie*

– Russie*

– Arabie Saoudite*

– Pays Schengen* : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse + Régions Françaises d’outre-mer.

– Thaïlande*

– États-Unis*

*Dépend du type de visa – Veuillez consulter les autorités consulaires.

En cas de visa pour plusieurs séjours dois-je seulement assurer mon premier voyage ?

Vous devez avoir une Assurance voyage conforme pour tous vos voyages afin d’éviter les problèmes lors des contrôles aux frontières et en cas d’incident médical.

Quels pays de voyage puis-je couvrir avec Visa Travel Insurance ?

– Bulgarie

– Croatie

– Chypre

– Irlande

– Roumanie

Pays Schengen : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Régions Françaises d’outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy, la Collectivité de Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie Française, Nouvelle-Calédonie, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Clipperton).

– Royaume-Uni

*Selon les Assurances

En cas de refus de visa, puis-je avoir un remboursement de mon Assurance voyage ?

Oui, vous avez 14 jours (à partir de la date de notification par les autorités consulaires) pour nous envoyer votre preuve officielle de refus de visa par e-mail : contact@vti.travel

Vous recevrez votre remboursement (sur la même carte bancaire que pour le paiement) sans frais dans les 3 à 15 jours (selon votre banque).

Puis-je renoncer à mon contrat d’Assurance ?

Vous pouvez avoir un droit de renonciation dans les 14 jours suivant la signature de votre contrat ou la notification d’un refus de visa par les autorités consulaires.

Toutes les dispositions relatives au droit de renonciation sont présentes dans les Conditions générales de votre Contrat.

Dans ce cas, vous disposez de 14 jours (à partir de la date de signature de votre contrat ou d’une notification officielle d’un refus de visa par les autorités consulaires) pour nous envoyer votre demande par e-mail : contact@vti.travel

Pour les refus de visa envoyez-nous la preuve officielle svp.

Vous recevrez votre remboursement (sur la même carte bancaire que pour le paiement) sans frais dans les 3 à 15 jours (selon votre banque).

Que dois-je faire en cas de sinistre ?

– Vérifiez votre contrat pour avoir le nom de votre Assureur.

– Contactez votre Assureur par téléphone 24h/24 et 7j/7 :

Allianz Voyage : + 33 1 42 99 02 02

Axa Assistance : + 33 1 55 92 19 05

Europ Assistance : +33 1 86 99 56 28

*Dans tous les cas, votre Assureur doit être informé et avoir donné son accord exprès pour toute demande d’assistance.

Que dois-je faire en cas de réclamation ?

Si vous souhaitez soumettre une réclamation merci de suivre la procédure indiquée dans les conditions d’utilisation du site.

Puis-je prendre une Assurance et payer pour un tiers ?

Bien sûr, si vous avez l’âge légal.

Puis-je modifier mes renseignements et dates d’Assurance ?

Bien sûr, en nous contactant par le formulaire en haut de la page ou par e-mail : contact@vti.travel

Veuillez spécifier : votre nom, votre numéro de contrat et vos informations/dates à modifier.

Puis-je prendre une Assurance pour une famille ou un groupe ?

Bien sûr, jusqu’à 10 personnes sur le même contrat avec un seul paiement.

Comment acheter une Assurance voyage et obtenir mon certificat ?

Directement en ligne sur ce site, il suffit de sélectionner : Obtenir un devis

Puis-je vous contacter ?

Bien sûr par chat ou par e-mail : contact@vti.travel

En cas de sinistre, contactez directement votre assureur par téléphone (numéro en haut de cette page).

Puis-je payer par virement bancaire ou en espèces ?

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire et portefeuille numérique :

  • Visa,
  • MasterCard,
  • American Express,
  • Discover,
  • Diners Club,
  • JCB,

  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • Alipay.

Les cartes prépayées et de débit fonctionnent également.

Tous les paiements sont en euros.

Les paiements en ligne sont sécurisés ?

Les paiements sont sécurisés par le leader international Stripe.

Le paiement en ligne ne fonctionne pas. Qu’est-ce que je dois faire ?

Ne vous inquiétez pas, il peut y avoir plusieurs explications :

  • Montant maximal de transaction dépassé,
  • blocage des paiements en ligne,
  • disponibilité sur votre compte,
  • etc.

Dans tous les cas, communiquez avec votre banque pour comprendre et réessayez votre paiement.

Comment le paiement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?

Avec les références : Insurte/Visa Travel Insurance

Partenaire de paiements sécurisés : Stripe Payments

Vais-je recevoir une facture ?

Oui, par e-mail juste après votre paiement.

Respectez-vous le RGPD ?

Oui et nos Assureurs aussi.

En souscrivant à votre contrat, vous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles. Toutes les dispositions relatives au traitement de vos données personnelles sont présentes dans la Politique de Confidentialité.

Puis-je rectifier mes données personnelles conformément au RGPD ?

Bien sûr par e-mail : dpo@insurte.com

Je n’ai pas reçu mon Assurance par e-mail ?

Êtes-vous sûr que votre paiement en ligne est passé ?

Si oui, s’il vous plaît vérifier votre boîte e-mail et vos spams (expéditeur : contact@vti.travel)

Si vous n’avez toujours rien contactez-nous : contact@vti.travel

Qu’est-ce qu’une maladie préexistante ?

Une maladie préexistante est un problème de santé qui existait déjà ou pour lequel le traitement a été administré avant votre contrat d’Assurance.
Dans tous les cas, ce n’est jamais couvert par votre Assurance voyage.

Qu’est-ce qu'un délai de carence et en avez-vous un dans votre Assurance voyage ?

Définition du délai de carence : Aucun sinistre ne peut être payé au cours de cette période.

Allianz Travel : Pas de délai de carence

AXA Assistance : Pas de délai de carence

Europ Assistance : Oui 7 jours de délai de carence

Qu'est ce que je risque en cas de fausse déclaration intentionnelle ou non intentionnelle ?

Toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs de risque connus du souscripteur l’expose aux sanctions prévues par le Code des assurances Français, c’est à dire : réduction d’indemnités ou nullité de la souscription (articles L. 113-8 et L.113-9 du Code des assurances Français).

Toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs du sinistre connus du souscripteur l’expose en cas de mauvaise foi à la sanction suivante : la nullité de la souscription au contrat, les primes payées demeurant alors acquises à l’Assureur.